问 升本机构退费扣钱？

用户的问题主要涉及升本机构在退费过程中扣除一定费用的行为是否合法，以及用户是否有权要求全额退款。

法律分析

1. 合同法：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果用户与升本机构签订的合同中明确约定了退费条款，双方应按合同约定执行。若合同中没有明确规定或约定不明确，根据《合同法》第62条：“当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：（一）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。”

2. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”如果升本机构提供的服务未达到合同约定的标准，用户有权要求退费。

3. 教育法：根据《中华人民共和国教育法》第79条：“违反国家有关规定，举办学校或者其他教育机构的，由教育行政部门或者其他有关行政部门予以撤销；有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。”虽然该条款主要针对非法办学，但也可以作为参考，确保教育机构遵守相关法律法规。

4. 广告法：根据《中华人民共和国广告法》第28条：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。”如果升本机构在宣传时存在虚假承诺，导致用户误解而签订合同，用户可以要求退费并追究其法律责任。

5. 民法典：根据《中华人民共和国民法典》第563条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”如果升本机构存在上述情形之一，用户有权解除合同并要求退费。

总结

综上所述，用户在退费过程中是否可以要求全额退款，取决于合同的具体约定以及升本机构是否存在违约行为。建议用户首先查阅合同条款，如有必要，可咨询专业律师以维护自身合法权益。