问 职来offer机构退费？

用户希望了解关于“职来offer”机构退费的具体法律规定及操作流程，以及在遇到退费困难时如何通过法律途径维护自身权益。

法律分析

1. 合同法：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果用户与“职来offer”机构签订了服务合同，且合同中明确约定了退费条款，那么机构应按照合同约定进行退费。若机构未按合同约定履行义务，用户有权要求其履行或承担违约责任（《合同法》第107条）。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”虽然该条款主要适用于商品销售，但服务合同中若存在类似“冷静期”条款，用户同样可以主张退费权利。此外，第53条明确规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

3. 广告法：如果“职来offer”机构在宣传过程中存在虚假宣传或误导性陈述，根据《中华人民共和国广告法》第4条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”用户可以向市场监管部门投诉，要求查处并获得赔偿。

4. 民事诉讼法：若协商无果，用户可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》第122条：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”向有管辖权的法院提起诉讼，要求机构履行退费义务。

5. 消费者协会：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”用户可以向当地消费者协会寻求帮助，通过调解解决退费问题。

总结

综上所述，用户在遇到“职来offer”机构退费困难时，可以依据《合同法》、《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规，通过协商、投诉、调解或诉讼等方式维护自身合法权益。建议用户首先尝试与机构协商解决，如无果再考虑其他法律途径。