问 校外托管机构不退费？

用户希望了解在遇到校外托管机构拒绝退费的情况下，根据中国现行法律，他们可以采取哪些措施来维护自己的合法权益。

一、合同条款审查 首先，应当仔细审查与校外托管机构签订的服务协议或合同中关于退费的具体规定。如果合同中有明确约定退费条件且该条件已经满足，则消费者有权要求退款。依据《中华人民共和国民法典》第465条：“依法成立的合同，受法律保护。”以及第509条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

二、消费者权益保护 当校外托管机构无正当理由拒绝退费时，这可能侵犯了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

三、违约责任追究 若托管机构违反合同约定不退还费用，构成违约行为，家长可以根据合同法的相关规定向其主张违约责任。《民法典》第五百七十七条指出：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

四、投诉举报机制 对于涉嫌欺诈或其他违法行为的情况，家长还可以通过12315平台或者其他官方渠道进行投诉举报。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

五、司法救济途径 最后，在上述方法均无法解决问题时，家长可考虑通过法律手段维护自身权益，即向法院提起民事诉讼。《民事诉讼法》第一百一十九条规定了起诉必须符合的条件，包括原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

综上所述，面对校外托管机构拒绝退费的问题，家长应首先检查合同内容是否支持其退费请求，并利用相关法律法规作为依据争取权利。同时，也可以寻求消费者协会的帮助或直接向法院提起诉讼以获得更有力的支持。