问 疫情机构家长退费规定？

用户希望了解的是，在疫情期间，教育培训机构因停课等原因导致无法正常提供服务时，家长是否有权要求退还学费，以及具体的退费标准和法律依据。

从资深高级律师的角度，我们可以从以下几个方面进行详细分析：

1. 合同履行原则：首先需明确，教育培训合同属于服务合同的一种，受《中华人民共和国合同法》（已由《民法典》替代）及《民法典》调整。根据《民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。但因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

2. 不可抗力条款：疫情通常被视为不可抗力事件。《民法典》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。因此，如果培训机构因政府为防控疫情而采取的措施（如暂停线下教学）导致无法履行合同，可以主张不可抗力免责。但培训机构有义务及时通知家长并提供相应证明。

3. 退费标准：关于退费的具体标准，法律没有明确规定，实践中一般遵循公平原则和合同约定。《民法典》第五百九十条规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。据此，培训机构应与家长协商，根据实际未提供服务的比例、合同约定及实际情况公平确定退款金额。

4. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。因此，即便合同中有不利于消费者的退费条款，也可能因违反公平原则而不被支持。

5. 政策指导与地方性规定：除上述法律依据外，还需关注教育部及各地教育行政部门针对疫情期间教育培训行业的具体指导意见或地方性规定。例如，多地教育部门曾发布通知，要求培训机构做好疫情期间的退费安排，确保消费者权益不受侵害。

总结而言，疫情期间家长要求教育培训机构退费的合法性基于合同法与民法典中的不可抗力原则，退费标准应结合合同约定、实际服务情况及公平原则确定。同时，消费者权益保护法律框架也为家长提供了权益保障，而具体操作中也需参考教育行政管理部门的政策指导。在处理此类纠纷时，建议双方充分沟通，必要时可寻求法律途径解决争议。