问 教培机构老师退费？

用户核心问题概述：用户希望了解在教育培训合同履行过程中，作为学员一方，遇到服务质量不符、课程取消或个人原因需终止培训时，如何依据法律规定要求教育培训机构退还部分或全部学费的具体流程、条件及法律依据。

法律分析（资深高级律师角度）：

1. 合同条款审查：首先，应仔细检查与教育培训机构签订的服务合同，特别是关于退款、解约和违约责任的条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：“当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”双方应按照合同明确的条款执行。若合同中对退款条件有明确且合理的约定，则应依此处理。

2. 服务质量不符：若培训机构提供的服务与宣传或合同承诺严重不符，根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”学员有权要求退还未提供或不符质量部分的服务费用。

3. 课程取消：如果培训机构单方面取消课程，导致合同无法继续履行，根据《民法典》第五百六十三条，因对方违约解除合同的，守约方有权要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。学员可以要求全额退款并可能追讨因此产生的合理损失。

4. 个人原因退学：若因学员个人原因需提前终止培训，需查看合同中是否有关于提前解约的约定。即便合同中有罚则，根据《民法典》第六条“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务”，条款不应过于苛刻，应保证基本的公平合理性。实践中，可能涉及一定比例的手续费或违约金扣除。

5. 争议解决途径：若双方就退款事宜协商未果，学员可依据《民法典》第一百七十六条：“民事主体依照法律规定或者按照当事人约定，履行民事义务，承担民事责任。”通过消费者协会调解、向市场监督管理部门投诉或直接向人民法院提起诉讼等方式维护自身权益。《消费者权益保护法》第三十九条也提供了多种维权渠道。

总结：

在教育培训机构退费问题上，学员应首先审视合同条款，基于合同约定及《民法典》等相关法律法规，合理主张自己的权利。面对服务质量不符或机构单方面违约，法律给予了明确的保护措施。即使因个人原因退学，也应争取公平合理的解决方案。在任何纠纷中，合理利用法律手段，通过协商、调解乃至诉讼等方式，是保障自身合法权益的有效途径。