问 孩子不进步机构退费？

用户想要了解的是，如果孩子在参加教育机构的学习过程中没有取得预期的进步，家长是否有权要求教育机构退还学费。从法律角度来看，这涉及合同约定、服务承诺、证据提供等多个方面。

1. 合同条款：首先需要审查双方签订的服务协议或合同中是否有关于“不进步则退费”的具体条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”因此，如果合同中有明确约定，则按合同执行。
2. 服务承诺：“不进步则退费”通常被视为一种服务承诺。根据《消费者权益保护法》第二十条，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”若机构公开声明了此类承诺，则视为其应遵守的服务标准之一。
3. 证据收集：家长需准备充分证据证明孩子确实未达到约定的进步标准。依据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条规定，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”
4. 合理期待：还需考虑该“进步”标准是否合理以及如何量化。根据《中华人民共和国教育法》第五条，“教育必须为社会主义现代化建设服务……促进人的全面发展。”这里提到的“全面发展”可能与某些特定学科成绩提高有所不同。
5. 解决途径：当出现争议时，可以先尝试通过协商方式解决；若无法达成一致意见，则可向消费者协会投诉或直接提起民事诉讼。按照《民事诉讼法》第一百一十九条规定，“起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

综上所述，在处理此类问题时，关键在于查看双方签署的合同内容及机构所作的服务承诺，并准备好相应的证据材料。同时，也需要注意界定合理的进步标准，并采取适当的方式维护自身合法权益。