问 培训机构来闹事退费？

用户问题概述：用户在面临培训机构纠纷时，希望了解在培训机构出现“闹事”行为要求退费的情况下，其合法权益如何保障，以及能否通过法律途径进行有效维权。

资深高级律师角度五方面分析：

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果培训服务未能达到合同约定的标准或存在违约行为，消费者有权依据该法第一百零七条要求对方承担违约责任，包括退款等。

2. 消费者权益保护法层面，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若培训机构服务质量存在问题，学员有权主张退费。

3. 教育培训相关法规：依据《民办教育促进法实施条例》第二十七条规定，教育培训机构应当按照办学许可证载明的项目和内容开展教育教学活动，不得违反约定提前收取费用或额外收费。若违规，学员有权要求解除合同并退还费用。

4. 举证责任分配：参照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。因此，学员需要收集并保存好与培训相关的合同、缴费凭证、课程记录等相关证据。

5. 纠纷解决机制：依据《人民调解法》及《民事诉讼法》的相关规定，当发生此类纠纷时，消费者首先可尝试与培训机构协商解决；如协商无果，可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或直接向法院提起诉讼等方式寻求救济。

总结：面对培训机构“闹事”退费纠纷，用户应依法维护自身权益，审查合同条款、收集证据、遵循法定程序，适时运用《合同法》、《消费者权益保护法》及教育培训相关法规，通过协商、投诉、仲裁或诉讼等多种途径实现合理退费诉求。同时，政府相关部门也应对违法违规的培训机构加强监管，确保教育培训市场的规范运行。