问 教育机构寄送退费公告？

用户关注的问题主要涉及教育机构发送退费公告的合法性、内容要求、送达方式、对消费者权益的影响以及争议解决途径等五个方面。作为资深高级律师，我将依据现行中国法律法规对此进行全面解析。

1. 公告的合法性：教育机构发布退费公告的行为是否符合法律规定，是首要问题。根据《合同法》第六条“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”，教育机构在因故需退还费用时，有义务及时告知消费者，寄送退费公告即为其履行告知义务的方式之一，具有法律依据。

2. 公告内容要求：《消费者权益保护法》第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”因此，退费公告应详细说明退款原因、退费标准、办理流程、时限及所需材料等关键信息，确保消费者充分了解退费详情。

3. 送达方式：根据《民事诉讼法》第九十二条关于送达的规定，教育机构可通过直接送达、邮寄送达、电子送达等方式寄送退费公告。同时，《电子商务法》第十一条规定：“电子商务经营者应当依法公示与其经营业务有关的服务信息。”教育机构还应考虑在其官方网站、APP等线上平台同步发布退费公告，确保信息有效传达。

4. 对消费者权益的影响：退费公告直接影响消费者的财产权益。《民法典》第五百六十三条列举了合同解除的情形，如教育机构因自身原因无法继续提供服务，消费者有权要求解除合同并退还相应费用。退费公告的发出，既是保障消费者知情权的体现，也是启动退费程序、维护消费者财产权的重要步骤。

5. 争议解决途径：若消费者对退费公告内容存有异议或在退费过程中发生纠纷，可依据《消费者权益保护法》第三十九条寻求解决途径，包括与教育机构协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等。

综上所述，教育机构寄送退费公告在遵守诚实信用原则、充分保障消费者知情权的基础上，具有明确的法律依据。公告内容应全面、准确，送达方式应合法、有效，以切实保护消费者的合法权益。在出现争议时，消费者可通过多种法定途径寻求救济。