问 学前培训机构退费规定？

用户希望了解学前培训机构的退费规定，具体包括在什么情况下可以申请退费、退费的具体流程和相关法律规定。

从资深高级律师角度分析

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，另一方可以解除合同。如果学前培训机构未能按约定提供培训服务，家长有权要求解除合同并申请退费。

   • 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”

2. 消费者权益保护法角度：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果培训机构的服务质量未达到约定标准，家长可以要求退费。

   • 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

3. 教育部门相关规定：根据教育部《校外培训机构管理办法（试行）》第十二条，校外培训机构应当与学员或其监护人签订培训服务合同，明确双方权利义务。如果培训机构违反合同约定，学员或其监护人有权要求退费。

   • 法律依据：《校外培训机构管理办法（试行）》第十二条：“校外培训机构应当与学员或其监护人签订培训服务合同，明确培训项目、内容、时间、地点、费用、双方权利义务等事项。”

4. 广告法角度：根据《中华人民共和国广告法》第四条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果培训机构在宣传中存在虚假承诺，家长可以要求退费并追究其法律责任。

   • 法律依据：《中华人民共和国广告法》第四条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”

5. 退费流程：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决。家长在申请退费时，应首先与培训机构协商，如协商不成，可向消费者协会或教育部门投诉。

   • 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

综上所述，家长在遇到学前培训机构未按约定提供服务或服务质量不达标的情况下，有权要求退费，并可以通过多种途径维护自身合法权益。建议家长在申请退费时保留好相关证据，以便在必要时进行法律维权。