问 培训机构跑路退费标准？

用户希望了解在培训机构突然关闭或“跑路”情况下，如何确定及主张退款的法定标准和流程。

一、合同约定：首先应查阅与培训机构签订的服务合同，查看其中关于提前解约、无法继续提供服务时的退款条款，这是解决纠纷的基本依据。根据《合同法》第8条，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”

二、违约责任：若培训机构单方面停止服务构成违约，《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”学员有权要求退还剩余培训费用。

三、消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》第53条，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”学员可以据此主张退款。

四、教育部门规定：各地教育行政部门针对校外培训机构也有相应的管理规定，如《民办教育促进法实施条例》中有关于终止办学、妥善处理善后事宜的规定，学员可参考这些规定寻求行政救济。

五、诉讼途径：若通过协商无果，学员还可以向人民法院提起诉讼，根据《民事诉讼法》相关规定请求法院判决培训机构履行退款义务。同时，近年来，各地法院针对此类案件也积极裁判，支持受害消费者的合法权益。

综上所述，面对培训机构“跑路”，学员首先应依据合同约定主张退款权利，其次援引相关法律法规强调自身作为消费者的权益保护，通过与机构协商、寻求行政干预乃至提起诉讼等多种途径，力求最大程度挽回经济损失。在整个过程中，留存好合同、缴费凭证等相关证据材料至关重要。