问 停课退费培训机构经历？

用户希望了解在遭遇培训机构停课且要求退费时，作为消费者应享有的权益、维权途径、证据收集、退款计算方式、诉讼程序等方面的具体法律规定及适用的最新中国法律法规原文。

一、消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》（2013修正）第十一条，消费者享有公平交易权和获得赔偿权。若培训机构单方面停课，消费者有权要求继续履行合同或解除合同并退还相应费用。此外，《民法典》（2021年1月1日起施行）第五百六十三条对合同解除情形进行了规定，其中“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”时，当事人可以解除合同。

二、维权途径：《消费者权益保护法》第三十九条列举了消费者解决争议的途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2020年1月1日起施行）也明确了消费者对教育培训服务的投诉举报处理程序。

三、证据收集：消费者应保存好与培训机构签订的培训合同、交费凭证、课程安排表、停课通知等关键证据。《民事诉讼法》（2017修正）第六十三条规定，证据包括书证、物证、视听资料、电子数据等，消费者提供的各类证据需能证明培训机构存在违约行为及自身损失。

四、退款计算方式：退款金额通常按照未完成课程的比例计算，具体依据双方签订的培训合同约定。如无明确约定，可参照《民法典》第五百八十二条关于损害赔偿范围的规定，即“应当恢复原状或者折价赔偿”，结合实际损失确定退款金额。此外，《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》（2019年7月发布）要求，校外线上培训机构收费时段与教学安排应协调一致，收取的预付资金总规模应当与服务能力相匹配，不得一次性收取超过60课时或3个月的费用。

五、诉讼程序：消费者选择诉讼途径时，需根据《民事诉讼法》第一百二十条向有管辖权的人民法院递交起诉状，并提供相关证据材料。诉讼过程中，法院将根据《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》（2024年修正）等规定，对消费者权益受损的事实进行审查，并依法作出判决。

总结：遭遇培训机构停课并要求退费时，消费者应依据《消费者权益保护法》、《民法典》等相关法律法规，通过协商、投诉、仲裁或诉讼等多种途径维护自身权益。证据收集至关重要，退款金额计算以合同约定或实际损失为基础。如进入诉讼程序，应遵循《民事诉讼法》规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。