问 教育机构退费没有合同？

用户希望了解在没有签订正式合同的情况下，教育机构是否必须退还费用以及如何确保退款的合法性。

1. 合同形式的灵活性：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条的规定，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”因此，即使没有签订纸质合同，双方通过口头协议或电子方式达成的合意也可以视为有效的合同形式。这意味着如果存在口头协议或其他形式的证据证明了服务提供与收费的关系，教育机构仍然有义务遵守约定。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”这表明即便没有书面合同，只要能证明消费者已支付预付款且未获得相应服务，就有权要求退款。

3. 证据收集与保留：鉴于没有书面合同的情况，用户应积极收集和保存相关证据，如转账记录、聊天记录等，这些可以作为证明交易事实存在的关键证据。《民法典》第一百四十二条规定，“行为人可以采用录音录像等方式记录其意思表示”，这为电子证据的使用提供了法律支持。

4. 争议解决途径：当双方就退费问题产生分歧时，《消费者权益保护法》第三十九条指出，消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决争议。

5. 法律法规适用性：上述讨论均基于现行有效的中国法律框架内进行。需要注意的是，具体案件处理时还需结合地方性法规及司法解释进行综合考量。

综上所述，在缺乏书面合同的情况下，通过其他形式的证据同样能够证明双方的服务与收费关系，进而主张退款权利。同时，积极收集证据并选择合适的争议解决途径是维护自身合法权益的关键步骤。