问 怎么叫教育机构退费？

用户问题概述：用户希望了解在何种情况下及如何通过法律途径要求教育培训机构退还学费，并请求提供相关法律依据。

资深高级律师角度分析：

1. 合同违约：当教育机构未按照约定提供服务或提供的服务质量与承诺不符时（如擅自更改课程内容、时间，教师资质不符等），用户有权依据《中华人民共和国合同法》第60条和第94条，要求解除合同并退还相应费用。

2. 消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》第53条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，若教育机构无法正常履行教学义务或对学员造成损害，学员可主张退款。同时，第55条还规定了经营者欺诈行为的赔偿责任。

3. 预付费消费规定：对于预付式教育培训消费，《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定，收费时段应与教学安排协调一致，不得一次性收取超过3个月的费用，否则学员有权要求退还超额部分。

4. 格式条款审查：许多教育机构在合同中会设定不利于消费者的格式条款，如限制退款条件等。根据《合同法》第40条，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，消费者有权据此申请退款。

5. 纠纷解决机制：当发生退款争议时，用户可以首先与教育机构协商解决；协商不成的，可向消费者协会投诉，或者依据《民事诉讼法》向人民法院提起诉讼，要求法院依法裁决。

总结：基于上述法律规定，用户在教育机构未能履约、侵害消费者权益、违反预付费消费规定以及格式条款违法等情形下，均有权要求教育机构退款。在实际操作中，用户应留存好相关证据，包括但不限于合同文本、缴费凭证、沟通记录等，并采取合理合法的途径维护自身权益。