问 12315成考机构退费？

用户提出的问题是关于在12315平台投诉成考机构退费事宜，他/她想知道在法律上是否可行以及如何操作。作为一名资深高级律师，我将从合同法、消费者权益保护法、民事诉讼法、行政处罚法和网络交易管理办法五个方面对这一法律问题进行详细分析。

首先，根据《中华人民共和国合同法》（以下简称“合同法”）第60条的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。也就是说，如果用户与成考机构之间存在合法有效的合同关系，且该合同中有关于退费的相关条款，那么用户有权要求成考机构按照合同约定履行退费义务。此外，根据合同法第94条的规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，对方可以解除合同。因此，如果成考机构违反了合同约定，用户有权要求解除合同并要求退费。

其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）第24条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果成考机构提供的服务不符合质量要求，用户有权要求退费。

第三，根据《中华人民共和国民事诉讼法》（以下简称“民诉法”）第2条的规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法。因此，如果用户与成考机构之间的争议无法通过协商解决，用户可以通过向人民法院提起民事诉讼的方式来维护自己的合法权益。

第四，根据《中华人民共和国行政处罚法》（以下简称“行政法”）第8条的规定，行政机关依法对违反行政管理秩序的行为实施行政处罚。因此，如果成考机构的行为构成违法，用户可以向相关行政机关举报，由行政机关依法对其进行处罚。

最后，根据《中华人民共和国网络交易管理办法》（以下简称“网交办法”）第12条的规定，网络交易平台提供者应当建立消费者权益保障机制，建立健全消费者权益保护制度，加强对网络交易行为的监督和管理。因此，如果用户与成考机构之间的争议涉及到网络交易，用户可以向网络交易平台提供者投诉，由其对成考机构进行监管和处理。

综上所述，用户在12315平台投诉成考机构退费事宜时，可以依据合同法、消法、民诉法、行政法和网交办法等相关法律规定来维护自己的合法权益。同时，建议用户在投诉前保留好相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以便更好地维护自己的合法权益。

最后，需要提醒的是，法律是一个复杂而庞大的体系，以上分析仅供参考，具体情况还需要结合实际案情和相关法律规定进行具体分析。如果有需要，建议用户咨询专业的律师或法律工作者，以获取更准确、更专业的法律意见。