问 尚德机构退费app？

用户想要了解的是关于尚德机构（一家提供在线教育服务的公司）退费流程，特别是在使用其专用APP进行操作时的具体步骤和注意事项。该问题的解答将从合同法、消费者权益保护法、电子商务法、在线教育服务规范以及民事诉讼法等五个方面进行深入分析。

1. 合同法：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”尚德机构与学员之间的教育培训合同，一旦成立，双方都应遵守。若学员有正当理由要求退费，如机构未按合同提供服务，学员有权依据合同条款或法律规定请求退款。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”此条款保障了消费者在服务不达标时的退换权利。

3. 电子商务法：《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定，“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。”这意味着尚德机构在其APP上必须明确告知退费政策，确保学员能够充分了解并行使自己的权利。

4. 在线教育服务规范：虽然直接针对在线教育的法律法规较为分散，但教育部等六部门于2019年发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中强调了线上培训机构应建立健全学员退费机制，明确了退费流程和时间限制，保护学员合法权益。

5. 民事诉讼法：如果通过协商无法解决退费争议，《中华人民共和国民事诉讼法》提供了法律途径。第一百一十九条规定，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”学员可以据此向法院提起诉讼，维护自身权益。

综上所述，学员在面对尚德机构退费问题时，不仅应关注其APP内的具体操作指南，还应了解并运用相关法律法规，合理维护自身权益。若遇到阻碍，可寻求法律援助或通过司法途径解决纠纷。在处理此类问题时，保持沟通畅通，收集并保留证据，依法维权，是解决问题的关键。