问 耘途教育机构退费？

用户想了解在何种情况下可以要求耘途教育机构退款，以及如何根据相关法律法规来维护自己的权益。

从法律的角度，用户的问题主要涉及消费者权益保护、合同法和教育服务合同的相关规定。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条：“经营者应当保障消费者的公平交易权利，对提供的商品或者接受的服务的质量承担保证责任。”因此，如果教育服务质量未达到合同约定或其宣传的标准，用户有权要求改进或退款。

其次，依据《中华人民共和国合同法》第七十七条，当事人协商一致，可以变更合同。如果教育机构无法按照约定提供服务，用户有权要求修改或解除合同。第一百一十一条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，若教育机构未能履行合同，用户可要求赔偿。

再者，根据2013年实施的《教育部关于规范教育移动互联网应用程序提供和管理在线教育服务的通知》，教育机构需确保服务质量和用户满意度。若服务质量不达标，用户有权提出退款。

最后，参照《民法典》第五百六十二条，消费者有权解除合同并要求退款，尤其是当教育机构存在欺诈行为或未能提供应有的服务时。第五百八十三条还规定，若对方在履行期限届满后明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，用户可主张解除合同并退款。

总结来说，用户有权根据《消费者权益保护法》和《合同法》等相关法律规定，要求耘途教育机构退款，前提是教育机构的服务未达到合同约定或者广告宣传的标准。同时，用户需通过协商或法律途径，如调解、仲裁或诉讼，来维护自身合法权益。