问 调剂机构不进退费？

用户的问题是关于在某些情况下，如果调剂机构未能按照约定进行费用退还，他们是否有权要求退款以及如何通过法律途径追讨。以下是五个方面的详细分析：

1. 合同法角度：根据《合同法》（第44条），调剂机构与用户之间的服务协议具有法律效力。若协议中明确约定了退费条款，未履行则构成违约，用户有权依据此条款主张退款。

2. 消费者权益保护法：《消费者权益保护法》规定，经营者应当履行售后服务义务，如不能提供服务，应当按照约定退还费用（第24条）。如果调剂机构违反了这一规定，用户有权投诉。

3. 金融消费者权益保护：针对金融服务，如涉及金融机构的调剂，用户可参考《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2020〕31号），金融机构应保障消费者知情权和选择权，如出现争议，用户可向金融监管部门投诉。

4. 法律救济途径：用户可先尝试通过协商解决，如无果，可向调解组织、消费者协会或者直接向人民法院提起诉讼，请求法院判定并执行退费。

5. 最新法律规定：最近，《个人信息保护法》（自2021年11月1日起施行）也强调了个人信息处理者的责任，如果调剂过程中涉及个人信息，用户权益受损，可援引该法寻求保护。

总结来说，用户有权要求调剂机构退还费用，具体可通过合同法、消费者权益保护法等法律进行维权，同时关注最新法规如《个人信息保护法》的适用，确保自身权益不受侵害。