问 培训机构课没上退费？

用户想了解的是，在报名参加培训机构课程后，如果课程未开始，是否有权要求退款，以及退款的具体法律规定是什么。

从法律视角分析：

1. 合同法原则：首先，依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条，当事人协商一致，可以解除合同。若合同中有明确的退费条款，双方应按约定执行。若无明确约定，则需根据公平原则处理。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的服务不符合约定的，消费者有权要求退货或换货。虽然直接针对教育培训的退款情形未详述，但可类推适用，尤其是当服务未开始提供时，消费者主张退款的权利较为明确。

3. 预付费服务管理：近年来，多地出台针对教育培训行业的具体规定，如《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》，虽地方性法规，但体现了对预付费服务退款的严格管理，要求经营者需有明确的退款流程和保障机制。

4. 广告宣传的约束：如果培训机构的宣传材料中承诺了灵活的退费政策，根据《广告法》的相关规定，其必须遵守这些承诺，不得虚假宣传。

5. 行政监管与救济：在遭遇退款困难时，消费者可以依据《消费者权益保护法》向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉，寻求行政介入解决争议。

法律依据原文摘录（部分）：“《民法典》第五百六十二条规定，当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”、“《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

总结而言，用户在面对未开始的培训课程退款问题时，首先应查看合同中的退费条款，利用合同法及消费者权益保护的相关规定维护自身权益。在协商不成的情况下，可通过法律途径或行政投诉寻求解决，确保自己的合法权益得到保护。