用户的问题核心在于:在考研辅导机构倒闭或停止运营的情况下,如果未完成服务且拒绝退还费用,用户是否有权要求退款。
从资深高级律师的角度,针对该法律问题,我将从以下五个方面进行分析:
合同法视角:根据《中华人民共和国合同法》第94条的规定,“有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”因此,如果考研辅导机构停止运营或无法继续提供约定的服务,构成根本违约,学员有权解除合同并要求退款。
消费者权益保护法:《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果考研辅导机构在提供服务前收取费用,而中途停止服务,这显然违背了消费者权益保护法,学员有权要求退款。
侵权责任法:《中华人民共和国侵权责任法》第6条规定,“行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。”如果考研辅导机构未能履行其合同义务,导致学员遭受经济损失,可以视为一种侵权行为,学员有权要求赔偿损失,包括但不限于退款。
公司法与破产法:根据《中华人民共和国企业破产法》第46条,“未到期的债权,在破产申请受理时视为到期。附利息的债权自破产申请受理时起停止计息。”若考研辅导机构进入破产程序,未完成服务的学员作为债权人有权申报债权,要求退款。
司法实践案例:最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(二)第26条指出,“合同成立后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化,继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的,当事人请求人民法院变更或者解除合同的,人民法院应当根据公平原则,并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除。”因此,在机构倒闭情况下,法院通常会支持学员要求退款的诉求。
综上所述,学员在考研辅导机构停止运营或无法继续提供服务时,有权依据合同法、消费者权益保护法、侵权责任法及破产法等相关法律法规要求退款,同时可以参考司法实践案例以维护自身合法权益。
总结而言,学员面对考研辅导机构倒闭或停止运营的情况,应积极主张自身权益,依据相关法律规定,通过协商、投诉或诉讼途径争取退款。