问 关于校外培训机构退费？

用户提问的核心在于了解校外培训机构在何种情况下应退还费用，以及退款的具体流程和法律依据。以下从五个方面进行详细解析：

1. 合同法与民法典规定：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”若培训机构未按合同约定提供服务，学员有权要求解除合同并请求退还已支付的培训费用。

2. 教育部门规范文件：教育部等部门联合发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》（教基厅〔2019〕3号）指出，培训机构应当建立健全财务管理制度，对于因故不能继续接受培训的学生，应当按照合同约定及时办理退费手续，不得无故拖延或拒绝。

3. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”此条适用于教育培训服务，保障了消费者的合法权益。

4. 广告法限制虚假宣传：《中华人民共和国广告法》第四条强调，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如果培训机构的宣传内容与实际提供的服务严重不符，消费者有权要求退款。

5. 市场监管部门投诉机制：当消费者与培训机构就退款事宜协商不成时，可向当地市场监督管理部门投诉，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（国家市场监督管理总局令第20号），相关部门将依法处理，维护消费者合法权益。

综上所述，学员在遇到校外培训机构未按合同履行义务、服务质量不符、虚假宣传等问题时，有权依据相关法律法规要求退款。面对此类纠纷，建议首先与培训机构沟通协商，如无法解决，可寻求教育部门、市场监管部门的帮助，必要时通过法律途径维护自身权益。

总结而言，中国法律体系为消费者提供了多层次的保护，确保在教育培训领域中，消费者的合法权益得到充分尊重和有效维护。