问 315教育机构退费票据？

概述： 用户询问关于教育机构退费时所应获得的票据类型，以及这一过程中的法律依据和权益保障。在处理此类事务时，消费者有权要求教育机构提供正式发票或收据作为退费凭证，以确保交易的合法性和透明度。

资深高级律师角度分析：

1. 合同法与消费者权益保护法：根据《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这为教育服务不符合预期或未达到标准时，消费者要求退款提供了法律依据。

2. 发票管理办法：《中华人民共和国发票管理办法》第十九条明确规定：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。”这意味着在教育机构退款时，机构有义务向消费者出具相应的发票或收据，证明此笔交易的存在和合法性。

3. 税务规定：根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则，所有涉及金钱交易的行为都应依法纳税并开具发票。教育机构在进行退款操作时，也应遵守这一原则，确保税务合规。

4. 电子发票的使用：随着数字化进程的加快，《财政部 国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）中明确了电子发票的合法地位，教育机构在退费时可采用电子发票的形式，但必须保证其真实性和可追溯性。

5. 消费者维权途径：若教育机构拒绝出具退费票据，消费者可根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式维护自身权益。

总结： 在教育机构退费过程中，消费者有权要求获得正式发票或收据，这是基于《合同法》、《消费者权益保护法》及《发票管理办法》等相关法律法规的明确规定的。消费者应积极行使自己的合法权益，确保退费过程的合法性和透明度。