问 课外辅导机构退费？

用户想要了解的是在何种情况下可以要求课外辅导机构退还费用，以及退款的具体流程和法律依据。

从资深高级律师的角度来看，这个问题涉及到以下几个方面：

1. 合同法中的消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果课外辅导机构提供的服务与合同约定不符，消费者有权要求退款。

2. 教育培训机构的特殊规定：教育部等六部门于2019年联合发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出，对于未完成的课程，应当按照合同约定或者与消费者的协商结果进行退款。这为消费者提供了更为直接的法律支持。

3. 合同的解除与违约责任：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。”若辅导机构的行为导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求退款。

4. 消费者与经营者之间的协商：在实际操作中，消费者应首先尝试与辅导机构进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。根据《消费者权益保护法》第三十九条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；……”

5. 投诉与法律救济：若协商无果，消费者可向消费者协会投诉，或向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第四十条规定了多种维权途径，包括请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

综上所述，消费者在面对课外辅导机构退费问题时，应首先依据合同条款及服务质量进行判断，必要时可通过法律手段维护自身权益。中国法律体系为消费者提供了充分的保护，关键在于如何正确运用这些法律工具。

总结而言，消费者在遇到课外辅导机构退费问题时，应充分利用《消费者权益保护法》、《民法典》等相关法律法规赋予的权利，通过协商、投诉或法律途径，合理合法地维护自身权益。