问 培训机构退费总是拖？

您提出的问题是关于培训机构在退费过程中拖延的情况，作为资深高级律师，我将从五个方面进行详细分析：合同条款、消费者权益保护法、教育培训行业的特殊规定、民法典中的相关规定以及诉讼与仲裁程序。

1. 合同条款：根据《中华人民共和国合同法》第44条，“依法成立的合同，自成立时生效。”第60条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果合同中明确规定了退费的相关条款，培训机构应按约定执行。同时，《中华人民共和国民法典》第509条也强调，“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。”

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条指出，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”虽然该条款主要针对线上购物，但其精神可以类推至线下服务合同，即消费者有权要求退费。

3. 教育培训行业的特殊规定：《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号）中明确要求：“收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”这表明培训机构在收取费用时必须遵守这一规定，否则构成违规行为。

4. 民法典中的相关规定：《中华人民共和国民法典》第577条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”当培训机构未按约定履行退费义务时，消费者可依据此条主张权利。

5. 诉讼与仲裁程序：若协商不成，消费者可根据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条提起诉讼或依据双方合同约定申请仲裁解决争议。

综上所述，面对培训机构拖延退费的行为，消费者不仅有法律依据支持自身权益，而且可以通过多种途径维护合法权益。建议首先尝试与培训机构协商解决，如协商未果，则可通过诉讼或仲裁的方式维护自身权益。