问 校外机构收费退费制度？

用户希望了解校外培训机构的收费与退费制度，特别是想要明确在何种情况下可以申请退款，机构的退款流程、条件以及法律责任等。

1. 合同条款审查：首先，应审视与校外机构签订的服务合同，其中应详细规定收费项目、标准、退款条件及流程。根据《民法典》第五百七十七条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，任何一方违约时，另一方有权依据合同要求赔偿或退款。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货或退款。校外教育服务若未能达到承诺的教学效果或因机构原因导致服务中断，消费者有权主张退款。

3. 行政监管规定：教育部等相关部门发布的规定，如《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，虽主要针对培训内容和时间，但也间接影响到机构的合法运营和收费行为，要求机构规范收费管理，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

4. 突发情况处理：如遇疫情等不可抗力导致培训无法进行，《民法典》第一百八十条提供法律基础，允许双方协商调整服务或退款。机构应有相应的应急预案，公平合理处理消费者的退费请求。

5. 争议解决机制：若发生退费争议，可依据《民法典》及相关消费者保护法规，通过消费者协会调解、向市场监督管理部门投诉或提起民事诉讼等方式解决。《中华人民共和国民事诉讼法》为诉讼提供了法律程序框架。

最新法律依据虽未直接针对校外机构退费制定特别条例，但上述法律法规构成处理此类问题的基本框架。消费者在寻求退费时，应首先明确合同约定，随后依据《消费者权益保护法》维护自身权益，同时注意行政指导对行业的影响。

总结而言，校外机构的收费与退费制度需遵循合同约定，并符合消费者权益保护的相关法律规定。在遇到退费问题时，应依法维权，利用既有法律框架内的调解、投诉或诉讼途径解决争议。