用户提出的问题主要涉及在教育培训合同中,当消费者要求退费时的相关法律规定和具体操作实例。用户希望了解作为消费者的权益保护、培训机构的责任与义务、退款条件、纠纷解决机制以及相关最新的法律法规依据。
从资深高级律师的角度来看,首先,根据《消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易并获得质量服务的权利,在教育培训合同无法履行或者消费者因合理原因解除合同时有权要求退款。
其次,《民法典》第五百六十二条对合同解除及违约责任做了明确规定,若教育机构未能按照约定提供服务或存在其他法定解约情形,消费者可以依法解除合同并请求退款。
再次,教育部等五部门于2018年发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》规定,培训机构应与学员家长签订培训服务协议,明确双方权利义务;收费时段与教学安排应协调一致,一次性收取费用的时间跨度不得超过3个月,且应当对消费者提出的合理退款要求予以回应。
第四,关于退款的具体计算标准,一般参照双方签订的服务协议中的条款执行,如无明确约定,则按照《合同法》等相关法律法规处理。
最后,针对教育培训退费纠纷,消费者可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式寻求解决,其中,《民事诉讼法》及相关司法解释为争议解决提供了法律依据。
综上所述,消费者在教育培训合同中要求退费需参考《消费者权益保护法》《民法典》《关于规范校外培训机构发展的意见》等相关法律法规,同时,实际操作中还应结合合同内容以及具体情况来确定退款条件、金额及纠纷解决途径。