问 向培训机构索要退费？

用户希望了解在向培训机构申请退款时，其合法权益如何得到保障，以及在何种情况下可以合法要求全额或部分退款。

首先，根据《中华人民共和国民法典》（以下简称“民法典”）合同编的规定，用户与培训机构之间签订的培训协议属于民事合同的一部分，双方应当遵循诚实信用原则履行各自义务。如果因培训机构违约导致合同无法继续履行，用户有权请求解除合同并要求退还已支付的费用（第577条）。其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消保法”），作为消费者的用户享有知情权、选择权和公平交易权等基本权利，若培训机构存在虚假宣传、服务未达到承诺标准等情况，用户可依法主张退款或赔偿（第8条、第16条、第49条）。

第三，《民办教育促进法实施条例》明确规定了教育机构不得擅自变更课程内容、教学安排等，否则学员有权要求调整或退费（第32条）。第四，按照《合同法》关于格式条款的相关规定，若培训机构提供的格式合同中存在不合理减轻自身责任、加重对方责任或排除对方主要权利的内容，则该条款无效，用户据此有权拒绝履行相关义务并要求退款（第40条）。第五，依据教育部发布的《校外培训机构管理暂行办法》，对于无证办学、超范围经营等违规行为，家长及学生有权向相关部门投诉举报，要求终止服务合同并退回剩余学费（第14条）。

综上所述，用户在面对培训机构不合理的退费政策时，应积极搜集证据，通过协商解决或向法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。同时，也建议用户在签署合同时仔细阅读各项条款，确保自己的利益不受侵害。