问 教育机构收费打折退费？

概述： 用户希望了解在何种情况下教育机构的收费可以打折或退费，以及相关的法律依据。

资深高级律师角度分析：

1. 合同约定原则： 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，“依法成立的合同，受法律保护。”教育服务合同一旦签订，双方应按照合同内容履行各自义务。如果合同中明确规定了打折或退费的条件，如因教育机构原因导致课程无法继续、学生因特殊原因需中断学习等情况，教育机构应当按照合同约定执行。

2. 消费者权益保护： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条指出，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”若教育服务质量未达到合同约定标准，消费者有权要求退费或折扣。

3. 教育法规规定： 教育部发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》（教基一〔2018〕9号）中提到，校外培训机构应建立合理的退费机制，明确退费标准和程序，保障学生及家长合法权益。这意味着教育机构在特定条件下必须提供退费服务。

4. 不可抗力因素： 《民法典》第五百九十条规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。”如遇疫情等不可抗力事件导致课程暂停，教育机构与学员可协商调整合同条款，包括费用减免或延期。

5. 公平交易原则： 《反不正当竞争法》第八条强调公平、诚实信用的原则。教育机构在制定收费标准时，不得存在虚假宣传、误导消费者的行为。若发现教育机构有违反公平交易原则的行为，消费者有权要求合理补偿。

总结： 教育机构的收费打折或退费需基于合同约定、消费者权益保护法、教育法规、不可抗力因素考量以及公平交易原则。在具体操作中，双方应遵循相关法律法规，通过协商解决分歧，确保权益得到合法保护。