问 转本机构退费流程？

用户提问的意图是想知道在遇到需要退费的情况时，如何操作和处理教育培训机构的退费流程，特别是关于“转本”（通常指的是专升本、自考本科等学历提升类培训）的机构。他们想了解如果遇到教育培训机构不履行合同或者服务质量不满足消费者预期时，如何合法地、有效地申请并获取应得的退款。

首先，从法律角度看，用户的这个问题涉及到以下几个方面：1）合同法，2）消费者权益保护，3）教育服务合同，4）退款政策，以及5）民事诉讼法中的违约责任。

1. 关于合同法：《中华人民共和国合同法》明确规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务（《合同法》第六十条）。若教育机构未能按约定提供服务，用户有权要求解除合同，即退课退款。

2. 消费者权益保护：《消费者权益保护法》第二章第十一条规定：“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者接受的服务的真实情况的意见和建议。”若用户对服务不满意，有权提出退款。

3. 教育服务合同：根据《合同法》第八十八条规定，合同解除后，教育机构应退还剩余服务未提供的相应费用。

4. 退款政策：依据《合同法》第九十七条规定，合同解除后，用户有权要求退还尚未消耗的服务费用，具体退款方式和标准应在用户报名时签订的合同中明确。

5. 民事诉讼法中的违约责任：若教育机构违反合同条款，用户可以依据《民事诉讼法》第一百一十一条，请求法院判决解除合同并退还费用。

综上所述，用户在遇到转本机构不履行合同或者服务质量不达标的情况下，应首先参照签订的合同中关于退款的条款进行操作，如无明确条款，可依据《合同法》第九十五条主张解除合同并要求退款。若教育机构拒绝退款或协商无果，用户可诉诸法律途径，利用《合同法》和《民事诉讼法》的相关规定，维护自己的合法权益。