问 大学补课机构退费比例？

用户希望了解大学补课机构在何种情况下可以退费，以及具体的退费比例是多少。以下是从资深高级律师的角度对这一问题的详细分析：

1. 合同约定

根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条的规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果用户与补课机构之间签订了书面合同，且合同中明确约定了退费条件和比例，那么双方应严格按照合同约定执行。如果合同中没有明确约定，或者约定不清晰，用户可以要求补课机构提供合理的退费方案。

2. 法定退费情形

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，如果补课机构提供的服务不符合合同约定或法律规定，用户有权要求退费。

3. 消费者权益保护

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”虽然补课服务不属于上述商品范围，但如果用户在购买服务后未使用，且有合理理由要求退费，补课机构应予以考虑。

4. 违约责任

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果补课机构未能按约定提供服务，用户有权要求其承担违约责任，包括但不限于退费。

5. 行政监管

根据《中华人民共和国教育法》第八十一条的规定：“违反本法规定，擅自举办学校或者其他教育机构的，由教育行政部门或者其他有关行政部门予以撤销；有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。”如果补课机构存在违法行为，用户可以向当地教育行政部门投诉，要求其进行调查处理。

总结

综上所述，用户在与大学补课机构签订合同时应明确退费条件和比例，如遇服务质量问题或机构违约，可依据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规要求退费。若协商不成，用户还可以通过行政投诉或诉讼途径维护自身权益。