问 机构不让退费没有收据？

用户希望了解在没有收据的情况下，当机构拒绝退款时，消费者应如何维护自己的权益。从法律角度来看，即便缺乏书面证据如收据，消费者仍可通过其他方式证明交易事实并寻求合理的解决方案。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国民法典》第469条至第502条关于合同订立与效力的规定，即使没有正式的书面合同或收收据，只要双方之间存在明确的意思表示一致（比如通过口头协议、电子邮件往来等），则可视为形成了有效的合同关系。因此，消费者有权要求对方履行合同义务，包括但不限于退款。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货”。即使缺少直接支付凭证，消费者也可以利用其他形式的证据（如银行流水记录、微信支付宝转账截图等）来主张权利。

3. 证据规则：《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条规定：“对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。”这意味着，在特定情况下，即使缺乏直接证据，法院也可能基于间接证据支持消费者的诉求。

4. 电子数据作为证据：随着信息技术的发展，《民事诉讼法》第六十三条已将“电子数据”列为法定证据类型之一。因此，消费者可以通过提交相关的电子通讯记录、在线支付记录等材料作为证据支持其主张。

5. 协商解决优先：在尝试通过法律途径解决问题之前，建议首先尝试与对方进行友好协商。很多时候，通过沟通达成和解是最快捷也是成本最低的方式。

综上所述，即使没有传统的纸质收据，消费者依然能够借助现代通信手段保存下来的电子证据以及相关法律法规的支持，有效维护自身合法权益。面对此类情况时，积极收集各类相关信息，并考虑咨询专业律师以获取更具体的指导是非常重要的。