问 甘肃留学机构退费规定？

用户想要了解的是在甘肃省，留学服务机构在何种情况下应当退还费用以及具体的退费流程和规定。这个问题涉及合同法、消费者权益保护法等多个法律领域。

首先，根据《中华人民共和国合同法》第八条，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”当留学服务合同中明确规定了退费条款时，该条款即为双方必须遵守的约定之一。若因留学机构原因导致无法提供承诺的服务内容（如未能成功申请到学校），则依据《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，留学机构需按照合同约定退还相应款项。 其次，《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这表明如果留学服务未达到预期标准，消费者有权要求退款。 再者，《教育部关于进一步加强出国留学中介服务管理工作的通知》(教外综[2013]5号)明确指出：“对于因故不能继续提供服务的情况，中介机构应及时与学生协商解决办法，并按协议约定退还相关费用。”此文件虽非法律法规，但作为行业指导性意见，在实际操作中有重要参考价值。 此外，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》虽然主要针对旅游业，但对于处理留学服务合同纠纷也有借鉴意义。其中第十二条规定：“旅游经营者违反合同约定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当承担赔偿责任。” 最后，需要注意的是，《民法典》第四百六十五条也强调了合同自由原则，即当事人可以自行约定合同的内容。因此，在签订留学服务合同时，务必仔细阅读并理解所有条款，尤其是关于退费的相关规定。

综上所述，甘肃地区的留学机构退费问题应遵循合同法及消费者权益保护法等相关法律规定执行；具体退费条件、金额及程序需依据双方签署的服务协议确定。建议在选择留学机构前充分沟通了解其退费政策，并确保所有口头承诺均被书面化以保障自身合法权益。