问 成都托福机构退费？

概述： 用户希望了解在何种情况下，成都的托福培训机构应当退还学费，以及退款的具体流程和法律规定。

资深高级律师分析：

1. 合同法与民法典规定：根据《中华人民共和国合同法》（现已整合入《中华人民共和国民法典》）第563条，如果教育培训机构未按照约定提供服务，或者服务内容严重不符合约定，导致合同目的不能实现，学员有权解除合同并要求退还相应费用。具体到托福培训，若机构提供的教学质量、师资力量、教学设施等与宣传或协议承诺不符，学员可以此为由申请退款。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对于托福培训机构而言，如果课程效果远低于预期，或存在虚假宣传等行为，学员作为消费者有权要求退费。

3. 教育法与民办教育促进法：《中华人民共和国教育法》及《中华人民共和国民办教育促进法》对教育培训机构的行为规范有明确要求，包括不得误导学生和家长，不得擅自变更教育内容和方式等。如果托福培训机构违反上述法规，学员有权依据相关法律法规要求退费。

4. 地方性法规与政策：成都作为四川省省会城市，可能有更具体的地方性法规或政策，对教育培训行业的管理更为细化。例如，《四川省民办教育促进条例》等地方性法规可能会对退费条件、流程有更详细的规定，学员在维权时也应关注这些地方性规定。

5. 司法实践与案例指导：在处理具体案件时，法院会参考以往类似案例的判决结果，形成一定的裁判规则。通过查询最高人民法院发布的典型案例或相关司法解释，可以为学员提供更直接的法律依据和操作建议。

总结： 综上所述，学员在面对成都托福培训机构退费问题时，可依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合地方性规定和司法实践，维护自身合法权益。在具体操作中，建议学员保留所有与报名、缴费、上课相关的证据材料，如合同、收据、课程安排、沟通记录等，以便于有效维权。