问 培训机构死活不退费？

用户希望了解在培训机构拒绝退款的情况下，如何通过法律途径维护自身权益。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果培训机构未能提供符合合同约定的服务，学员有权要求解除合同并退还费用。第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(五)法律规定的其他情形。”因此，如果培训机构未按约定提供服务，学员可以依法解除合同并要求退款。

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”如果培训机构未能按约定提供服务，学员有权要求退还预付款及相应的利息和合理费用。

3. 广告法角度：根据《中华人民共和国广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”如果培训机构在招生宣传中存在虚假或夸大宣传，导致学员基于错误信息报名，学员可以主张合同无效，并要求全额退款。

4. 民事诉讼法角度：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定：“起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”如果通过协商无法解决，学员可以向人民法院提起诉讼，要求培训机构退还费用。

5. 行政投诉渠道：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。”学员可以向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉，寻求行政帮助。

综上所述，学员在遇到培训机构拒绝退款时，可以通过协商、投诉、调解、诉讼等多种途径维护自身合法权益。建议首先尝试与培训机构协商解决，如协商不成，可依法采取进一步行动。