问 校外培训机构不予退费？

问题概述： 用户关注的核心问题是，当校外培训机构不履行退款承诺时，学生或家长是否有法律依据要求退款，以及如何通过法律途径维护自身权益。

资深高级律师视角分析：

1. 合同法与民法典规定： 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方有权解除合同。这意味着，如果培训机构未按约定提供服务，学员有权要求解除合同并退还相应费用。此外，《民法典》第五百七十七条明确指出，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2. 消费者权益保护法： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 教育法与培训行业监管： 教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》（教基厅〔2019〕8号）中强调，校外培训机构应依法依规经营，尊重消费者权益，不得损害消费者合法权益。对于违反规定的机构，相关部门将依法予以查处。

4. 投诉与仲裁机制： 当遇到退款纠纷时，消费者可以通过多种渠道寻求解决，包括向当地消费者协会投诉，或依据《中华人民共和国仲裁法》申请仲裁，甚至在必要时向人民法院提起诉讼。

5. 证据收集与法律援助： 在处理此类纠纷时，保留相关合同、支付凭证、课程安排及与培训机构沟通记录等证据至关重要。同时，《中华人民共和国法律援助法》为符合条件的消费者提供了法律援助的可能性，帮助其更好地维护自身权益。

总结： 面对校外培训机构不予退费的情况，消费者不仅有充分的法律依据要求退款，还应积极通过合法途径维权。关键在于了解相关法律法规，妥善保存证据，并在必要时寻求专业法律帮助。