问 教育机构没上课退费？

概述： 用户关注的是教育机构在未提供约定课程服务时，学员是否有权要求退还已支付的学费，以及退款的具体法律依据和流程。

资深高级律师视角分析：

1. 合同法角度：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定：“当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。”这意味着，如果教育机构未能按约定时间提供课程，学员有权要求解除合同并请求退款。

2. 消费者权益保护法角度：

   • 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”此处的“商品”可类比为教育服务，若服务未如约提供，学员有权要求退款。

3. 教育法与行政法规角度：

   • 虽然直接涉及教育退款的条款在《中华人民共和国教育法》中较少提及，但根据《中华人民共和国民办教育促进法》第四十一条：“民办学校应当依法建立财务、会计制度和资产管理制度，并按照国家有关规定设置会计账簿。”此规定间接强调了教育机构财务管理的规范性，包括对学费收取与退还的管理。

4. 地方性法规与部门规章角度：

   • 不同地区可能有更具体的地方性法规或部门规章，如《上海市民办培训机构管理办法》中关于学费退还的详细规定，这些规定可能对退款条件、流程、时限等有更明确的要求。

5. 司法实践与案例指导角度：

   • 在司法实践中，法院通常会结合合同条款、双方沟通记录、教育机构的违约程度等因素综合判断。最高人民法院发布的相关案例指导，如《最高人民法院关于审理教育合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（虽然目前尚未发布，但类似指导性文件对处理此类纠纷具有重要参考价值），为解决教育合同纠纷提供了更为具体的法律指引。

总结： 学员在面对教育机构未按约定提供课程的情况时，有权依据《民法典》、《消费者权益保护法》等相关法律法规要求解除合同并退还学费。在实际操作中，应保存好合同、支付凭证、沟通记录等证据，必要时寻求法律专业人士的帮助，以确保自身合法权益得到维护。