问 培训机构退费扣差价？

用户希望了解的是：如果在与培训机构解除合同时，机构要求扣除差价是否合法，以及消费者在这种情况下有哪些权利和义务。

法律分析

1. 合同法原则：根据《中华人民共和国民法典》第562条，当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。这意味着，如果双方在签订合同时已经明确约定了退费条件及是否扣除差价，且该条款不违反法律法规的强制性规定，则应视为有效。但如果合同中没有明确规定或条款存在显失公平的情况，消费者有权要求退还全部费用而不承担额外的差价。

2. 格式条款的效力：依据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。如果培训机构提供的合同中关于退费的规定明显不公平，如单方面设定高额违约金或不允许退费等，这些条款可能被法院认定为无效。

3. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此，若培训机构在未充分告知的情况下擅自增加退费成本，侵犯了消费者的知情权和选择权，消费者可以依法维权。

4. 教育服务合同特殊性：教育培训合同具有较强的人身属性和服务性质，一旦学员不再接受培训，继续履行合同失去意义。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》（虽然针对旅游合同，但有参考价值）的精神，当服务提供方因自身原因导致合同无法继续履行时，应当承担相应的违约责任，包括但不限于退还已支付的费用。

5. 协商解决优先：《消费者权益保护法》鼓励通过协商方式解决消费争议。建议首先尝试与培训机构沟通，表达合理的诉求，寻求友好解决方案。若协商不成，可向当地消费者协会投诉，必要时可通过诉讼途径维护自身合法权益。

综上所述，培训机构要求退费时扣除差价的行为需基于双方合同约定且符合法律规定。消费者在遇到此类问题时，应仔细审查合同条款，必要时寻求专业法律帮助，确保自己的权益不受侵害。