问 教育机构提示学历退费？

用户的问题是关于教育机构提供的学历退费服务是否合法有效，以及在何种情况下可以要求退费。以下从五个方面进行详细分析：

1. 合同法视角

根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果教育机构与学员之间签订了包含退费条款的合同，且该条款不违反法律法规的强制性规定，则双方应按合同约定执行。若教育机构未按约定提供相应服务，学员有权要求退费。

2. 消费者权益保护法视角

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”因此，如果教育机构提供的服务不符合合同约定或法律规定，学员可以要求退费。

3. 教育法视角

根据《中华人民共和国教育法》第二十九条：“学校及其他教育机构应当按照国家有关规定收取费用并公开收费项目。”如果教育机构存在违规收费或虚假宣传等情况，学员可以向教育行政部门投诉，要求退还多收的费用。

4. 广告法视角

根据《中华人民共和国广告法》第四条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”如果教育机构在招生宣传中存在虚假承诺或夸大宣传，导致学员报名后发现实际情况与宣传不符，学员可以要求退费。

5. 法律救济途径

如果学员与教育机构协商无果，可以采取以下法律救济途径：

• 投诉举报：向当地市场监督管理局、教育局等部门投诉。
• 调解仲裁：申请消费者协会或其他第三方调解机构进行调解。
• 诉讼维权：向人民法院提起民事诉讼，要求教育机构退还学费并赔偿损失。

总结

综上所述，学员在遇到教育机构提供的学历退费问题时，应首先审查合同条款，确认是否存在合法的退费依据。同时，可以依据《民法典》、《消费者权益保护法》、《教育法》和《广告法》等相关法律规定，通过投诉、调解或诉讼等方式维护自身合法权益。