问 面试机构不退费？

用户想要了解的是在何种情况下，培训机构应当退还培训费用，以及如果机构拒绝退款，个人有哪些法律途径可以采取。

从资深高级律师的角度出发，我们可从以下五个方面进行详细解析：

1. 合同约定：首先应考察双方签订的合同中是否有关于退费的具体条款。根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果合同明确约定了退费条件和程序，则双方都应遵循这些约定。若培训机构违反合同约定，消费者有权要求其履行退款义务。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着即使合同中没有明确规定，如果培训服务明显不符合约定的质量标准，消费者也有权要求退款。

3. 不可抗力因素：如因疫情等不可抗力导致课程无法正常进行，《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。”在此种情况下，消费者有权要求按比例或全额退款。

4. 公平交易原则：《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条指出：“经营者不得利用格式条款、通知、声明等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”这意味着即使合同中有不利于消费者的霸王条款，也不具备法律效力。

5. 解决争议的方式：当双方就退款事宜发生争议时，消费者可以通过多种途径维护自身权益，包括但不限于向消费者协会投诉（根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条）、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。

综上所述，面对培训机构不退费的情况，消费者应首先查看合同约定，同时考虑是否涉及消费者权益保护、不可抗力等因素，并根据具体情况选择合适的解决方式。