问 教育机构退费要求视频？

用户希望了解在何种情况下以及如何通过视频方式向教育机构提出退费请求，并希望获得相关的法律支持。

从法律角度来看，以下五点是关键考虑因素：

1. 合同条款：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”首先需要查看您与教育机构签订的服务协议或合同中是否有关于退费的具体条款，如退费条件、流程等。如果合同中有明确的退费规定，则应按照合同执行；若无明确规定，则需进一步依据相关法律法规进行判断。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”当教育服务质量未达到预期标准时，消费者有权要求退款。

3. 证据收集：为了确保诉求得到有效处理，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条指出，“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。”因此，在申请退费前，您需要准备好相关证据材料，包括但不限于报名缴费凭证、课程质量不符证明（如教学内容缺失、师资力量虚假宣传等）、沟通记录等。

4. 视频形式的合法性：虽然目前没有专门针对“退费要求视频”的法律规定，但在实际操作中，通过录制视频表达退费意愿也是可行的方式之一。只要视频内容真实有效，并能清晰表达您的退费理由及依据，即可作为证据使用。

5. 解决途径：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”若双方无法达成一致意见，可通过上述任一途径寻求解决。

综上所述，若您有充分的理由并能提供相应证据，无论是书面还是视频形式，都有权利向教育机构提出合理退费请求。建议先尝试与机构协商解决，若协商不成再考虑通过法律途径维护自身权益。