问 兴趣机构不退费投诉？

用户希望了解关于兴趣培训机构不退还费用时的法律途径和权利保障，以及如何通过法律手段维护自身权益。

1. 合同法与消费者权益保护法的适用：根据《中华人民共和国合同法》第94条，如果兴趣培训机构未能履行其合同义务（如提供培训服务），学员有权要求解除合同并退还费用。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果经营者未履行上述义务，消费者有权要求退还费用。

2. 证据收集的重要性：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第63条，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。因此，学员需要保存所有与培训机构之间的沟通记录、支付凭证、合同文本等，作为维权过程中的重要证据。

3. 协商解决：在采取法律行动之前，建议首先尝试与培训机构进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。这不仅是解决争议的有效方式，也能避免不必要的法律程序。

4. 向消费者协会或相关行政部门投诉：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉。消费者协会可以提供帮助，协助解决问题，必要时还可以协助提起诉讼。

5. 法律诉讼：如果上述方法均无法解决问题，可以考虑通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，当事人可以向人民法院提起诉讼，要求法院判决培训机构退还费用。

综上所述，当遇到兴趣培训机构不退还费用的情况时，应首先尝试通过协商解决，若协商无果，可考虑利用法律武器保护自身权益。同时，应注意收集和保留相关证据，以便在必要时能够证明自己的主张。