问 2021培训机构收退费？

用户希望了解的是2021年关于培训机构收费及退费的具体规定，包括在什么情况下可以申请退款、如何计算退款金额等关键信息。从法律角度来看，这涉及到合同法中的公平原则、消费者权益保护以及教育培训服务提供者应遵守的相关法律法规。

1. 合同约定：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”培训机构与学员之间的协议应当明确列出费用标准、支付方式、服务内容及双方权利义务。如果合同中有关于退费条款的规定，则首先应该依据合同执行。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第八条，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”若培训机构存在虚假宣传或未按承诺提供服务，则消费者有权要求退还相应费用。

3. 教育部门监管：教育部发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》指出，“对于违反国家有关规定收取费用的行为，由县级以上人民政府教育行政部门依法予以查处。”这意味着地方教育局对辖区内所有类型（包括线上）的培训机构都有监督职责。

4. 价格管理：《价格违法行为行政处罚规定》第十四条规定：“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”培训机构必须明码标价，不得随意加价或隐瞒真实成本。

5. 解决争议途径：当双方就退费问题产生分歧时，《民事诉讼法》第一百一十八条规定，“公民之间因财产关系和人身关系发生纠纷提起民事诉讼的，适用本法。”除了直接协商外，还可以通过调解、仲裁甚至向法院提起诉讼等方式解决争端。

综上所述，针对2021年培训机构收退费的问题，需要综合考虑合同条款、消费者权益保护法规、行业主管部门的规定等多个层面。遇到具体争议时，建议先尝试友好协商；若协商不成，则可通过法律途径维护自身合法权益。