问 机构退费是真的么？

用户询问的是关于机构退费的真实性和合法性问题，即用户想要了解：机构退费是否真实存在以及在什么情况下机构应当承担退款责任。以下是从法律角度对这一问题的详细分析：

1. 合同约定：首先，机构退费是否真实存在，主要取决于双方签订的服务合同中是否有相关的条款。根据《中华人民共和国合同法》（以下简称“合同法”）第十条第一款规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”如果合同中有明确的退费条款，那么机构应当按照合同约定履行退款义务。

2. 法律法规：其次，即使合同中没有明确的退费条款，机构仍可能需要承担退款责任。例如，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”这表明，在某些情况下，消费者有权要求机构退款，而不论合同中是否有相应的条款。

3. 服务质量：再次，如果机构提供的服务不符合合同约定或者法律法规的规定，机构也应当承担退款责任。例如，根据《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

4. 消费者权益：此外，机构还应当遵守《消费者权益保护法》的相关规定，保障消费者的合法权益。例如，根据该法第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”如果机构提供的服务或商品存在安全隐患，消费者有权要求退款。

5. 争议解决：最后，如果机构和消费者之间就退款问题产生争议，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定：“人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法。”

总之，机构退费是否真实存在，主要取决于双方签订的服务合同中是否有相关的条款，以及机构是否违反了合同约定或者法律法规的规定。同时，机构还应当遵守《消费者权益保护法》的相关规定，保障消费者的合法权益。