问 机构不给退费不给解约？

用户面临的问题是：当他们希望与某机构解除合同并要求退还费用时，该机构拒绝配合。用户想知道在何种情况下他们有权要求解约和退款，以及如何通过法律途径解决此类纠纷。

从一个资深高级律师的角度，我们可以从以下五个方面进行详细的法律分析：

1. 合同法中的约定与法定解除权： 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。”这意味着如果机构未能履行合同义务，导致合同目的无法实现，用户有权要求解约。

2. 消费者权益保护法下的权益保障： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这为用户提供了在商品或服务质量不达标时要求退款的法律依据。

3. 公平交易原则与格式条款限制： 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。”这意味着机构制定的合同条款不得过分偏向自身利益，损害消费者权益。

4. 仲裁与诉讼的选择： 当协商无果时，《中华人民共和国仲裁法》和《中华人民共和国民事诉讼法》为解决合同争议提供了仲裁和诉讼两种途径。用户可根据合同中是否包含有效的仲裁条款来选择最合适的解决方式。

5. 证据收集与法律程序： 在采取法律行动前，用户应收集所有相关的合同文件、通信记录、支付凭证等作为证据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，这些证据将对案件的判决产生重要影响。

综上所述，用户在面对机构不合理的解约和退款拒绝时，有权依据相关法律规定维护自身权益。通过合理运用合同法、消费者权益保护法、公平交易原则以及选择适当的争议解决机制，用户可以有效地解决此类纠纷。

最后，面对此类问题，建议用户首先尝试与机构进行友好协商，若协商不成，则应积极收集证据，必要时寻求专业法律人士的帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。