问 机构不退费新规？

您想了解的是关于“机构不退费”的最新规定，特别是针对教育培训、预付费服务等场景中机构拒绝退还费用的相关法律规定。

从资深高级律师的角度出发，我将从五个方面进行详细分析：

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，如果机构与消费者之间存在合法有效的合同关系，但机构单方面拒绝退款，则构成违约行为。消费者有权依据合同要求机构履行退款义务或承担违约责任。相关条款如下：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”

2. 消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。退货或者换货产生的运费由谁承担，双方另有约定的按照约定执行，没有约定的由消费者承担。这为消费者提供了强有力的法律支持。

3. 教育培训领域特别规定：《中华人民共和国民办教育促进法》第四十条规定，民办学校收取费用的项目和标准根据办学成本、市场需求等因素确定，向社会公示，并接受有关主管部门的监督。营利性民办学校的举办者可以取得办学收益，学校的办学结余依照本法规定分配。非营利性民办学校的举办者不得取得办学收益，学校的办学结余全部用于办学。此条文虽未直接涉及退费问题，但强调了收费透明度及合法性，间接影响到退费争议解决。

4. 预付卡管理规定：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十八条规定，发卡企业应向持卡人明示单用途卡的使用范围、有效期限、退款流程等信息。对于超过有效期尚有资金余额的单用途卡，发卡企业应提供延期、激活等配套服务。该规定明确了预付卡的使用规则，包括退款流程，有助于解决因预付卡引发的退费纠纷。

5. 互联网信息服务管理规定：《网络交易监督管理办法》第二十一条规定，网络交易平台经营者应当建立健全消费者投诉举报处理制度，公开投诉举报方式，及时受理并处理投诉举报。平台经营者还应当采取必要措施保护消费者个人信息安全，不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人非法提供个人信息。该办法旨在规范网络交易行为，保障消费者权益，间接影响到通过网络渠道购买服务后产生退费争议时的解决路径。

综上所述，无论是从合同法还是消费者权益保护法的角度来看，当机构拒绝退款时，消费者都有权依法维权，要求机构履行退款义务或承担相应法律责任。同时，在教育培训、预付费服务等领域，相关法律法规也提供了具体指导，以确保消费者的合法权益得到有效保护。