问 如何上门找机构退费？

您希望了解在与教育机构发生退费纠纷时，作为消费者应如何通过合法途径解决争议，特别是上门找机构协商的具体步骤和相关法律规定。

1. 协商解决：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条的规定，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；”因此，在您发现教育机构存在收费不合理或服务未达到合同约定标准等情形时，可首先尝试与机构进行协商解决。

2. 请求调解：如果双方协商未果，《消费者权益保护法》第39条进一步规定，“（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。”消费者可以向当地消费者协会申请调解，以第三方的身份介入，促使双方达成一致意见。

3. 投诉举报：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第46条，“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。”当与机构协商无果时，消费者可以向市场监督管理局、教育局等相关行政管理部门进行投诉，由相关部门依法对教育机构进行调查处理。

4. 仲裁申请：《消费者权益保护法》第43条规定，“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的约定。”如果双方在合同中约定了仲裁条款，则可以向约定的仲裁委员会申请仲裁。若合同中没有明确约定仲裁条款，消费者也可以要求教育机构签订补充协议，同意将争议提交至仲裁委员会进行裁决。

5. 提起诉讼：根据《消费者权益保护法》第47条，“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。”如果上述方式均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求教育机构退还费用并承担相应赔偿责任。

综上所述，消费者在遇到退费纠纷时，应积极采取措施维护自身合法权益，同时注意收集证据，以便在必要时向有关部门投诉或向法院提起诉讼。在与教育机构协商解决过程中，消费者要保持冷静，理性表达诉求，争取达成双方都能接受的解决方案。