问 机构不退费索赔标准？

用户提出的问题是希望了解在面对机构拒绝退款时，应依据哪些标准进行索赔，以及是否有相应的法律依据。

从资深高级律师的角度来看，当遇到机构拒绝退款的情况时，主要可以从以下五个方面进行分析：首先，明确合同条款，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条的规定，“依法成立的合同，受法律保护。”如果合同中明确规定了退款条件，则应按照合同执行；其次，考察是否存在法定解除权，依据《民法典》第五百六十三条，“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”如果符合上述情形，消费者有权要求退款；再次，检查是否存在欺诈、强制交易等违法行为，依据《消费者权益保护法》第二十三条，“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”如存在此类行为，消费者可主张双倍赔偿；第四，评估机构是否存在虚假宣传，依据《广告法》第四条，“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”若存在虚假宣传，消费者同样有权要求退款；最后，考虑是否属于消费者协会或工商部门介入调解的情形，依据《消费者权益保护法》第三十九条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

综上所述，面对机构拒绝退款的情况，消费者应首先审查合同条款，再判断是否存在法定解除权，同时注意是否存在欺诈、强制交易或虚假宣传等违法行为，必要时可通过消费者协会或工商部门进行调解，最终通过法律途径维护自身合法权益。