用户提出的问题核心是:在培训机构撤销分校的情况下,用户要求退还学费时遇到阻碍,希望了解如何合法维护自身权益。
从资深高级律师的角度,以下是五个方面的法律分析:
合同解除与退款权:根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条的规定,当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的,另一方当事人可以解除合同。同时,依据《民法典》第五百六十六条,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。因此,当培训机构撤销分校导致无法继续提供约定服务时,学员有权要求解除合同并退还剩余学费。
消费者权益保护:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。培训机构作为服务提供者,在撤销分校前未提前通知或未能妥善安排后续课程,损害了消费者的合法权益,学员可依据该法向消费者协会投诉或提起诉讼。
教育培训合同特殊性:鉴于教育培训合同具有一定的特殊性,《最高人民法院关于审理教育合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中提到,如果因不可抗力因素或非归责于双方的原因导致合同目的不能实现,双方均可主张解除合同,且应当按照公平原则处理相关费用。培训机构撤销分校通常属于此类情形,学员有权要求退款。
预付款管理规定:依据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)第十一条,“严格执行收退费管理。收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”若培训机构违反此规定超期收费,则学员有权要求退还超出部分费用。
仲裁与诉讼选择:当协商无果时,学员可根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条及《中华人民共和国仲裁法》第四条之规定,选择通过仲裁或诉讼方式解决争议。如合同中有明确仲裁条款,则应优先考虑仲裁途径;否则,可直接向培训机构所在地基层人民法院提起民事诉讼。
综上所述,学员面对培训机构撤销分校而拒绝退款的情况,既可通过协商沟通解决,也可借助法律手段维护自身合法权益。
总结:学员在培训机构撤销分校后要求退费时,需依法依规维护自身权益,合理运用合同解除权、消费者权益保护法等法律规定,必要时可通过仲裁或诉讼方式解决问题。