问 关系教育教育机构退费？

用户希望了解的是，在何种情况下，教育机构必须退还学费给学员，以及退款流程和额度应遵循的具体法律规定。作为资深高级律师，我将从五个关键方面进行深入分析，并引用相关法律法规以提供权威解答。

1. 合同条款审查：首先，需审视学员与教育机构签订的服务合同。根据《中华人民共和国合同法》第七条和第八条，合同内容应当合法、公平，且双方当事人应当按照约定履行自己的义务。如果教育机构未按合同约定提供服务（如课程质量严重不符、授课教师资质不符等），则构成违约，学员有权依据合同中的退款条款或相关法律规定要求退款。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，若教育服务质量不达标，学员作为消费者享有退款权利。

3. 解除合同条件：《合同法》第九十四条列出了多种合同可解除的情形，包括因不可抗力致使不能实现合同目的、一方迟延履行债务经催告后在合理期限内仍未履行等。若符合这些条件，学员有权解除合同并要求退款。

4. 退款金额计算：关于退款额度，实践中一般遵循“未享受服务部分退款”原则，但具体比例需参考合同约定或双方协商结果。《民法典》第五百六十六条规定，合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。

5. 争议解决途径：若双方就退款事宜协商不成，学员可向消费者协会投诉（依据《消费者权益保护法》第三十七条），或直接向人民法院提起诉讼（《民事诉讼法》第一百一十九条）。此外，《仲裁法》亦提供了通过仲裁解决消费争议的途径，前提是双方事先有仲裁协议。

总结：教育机构退费问题的核心在于合同履行情况及消费者权益的保护。学员需仔细检查合同条款，确保自身权益不受侵害；同时，充分利用消费者权益保护法及相关法律法规，通过协商、投诉或法律途径合理主张退款权利。在处理此类纠纷时，明确合同义务、掌握法定解除条件、合理计算退款金额，并适时寻求法律援助，是保障自身利益的关键。