用户询问的是关于培训机构退费相关问题的解决方案,并希望通过提供一张退费表格图片来了解具体的退费流程和计算方式。用户的核心诉求是明确在法律层面上,培训机构应当如何进行合理退费以及其法律依据。
一、合同约定:首先,根据《合同法》第8条和第60条规定,培训服务合同应遵循当事人意思自治原则,学员与培训机构签订的协议中有关退费的规定具有法律效力,是退费的主要依据。
二、服务未履行或瑕疵履行:若培训机构未能按照约定提供完整服务,或服务质量存在问题,《消费者权益保护法》第53条规定,消费者有权要求培训机构退还相应费用。
三、解除权行使:依据《民法典》第562条至565条关于合同解除的规定,当培训机构违约或出现法律规定可解除合同的情形时,学员有权解除合同并主张退款。
四、预付费退款规定:对于预付费教育培训,《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)明确规定,培训机构收取的预付费用须纳入监管,按课时或者培训周期收费的,应当一次性收取不超过三个月的费用,且在合同解除、终止后按照已授课时扣除相应费用后予以退还。
五、消费者权益保障:《消费者权益保护法》第55条规定,如培训机构存在欺诈行为,学员除要求退还费用外,还有权要求增加赔偿损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
总结来说,用户在面临培训机构退费问题时,需要依据双方签订的服务合同、相关法律法规以及国家对教育培训行业的管理规定来判断和争取自己的合法权益,具体退款金额和流程应结合实际情况和法律规定综合考量。同时,建议用户在与培训机构协商无果的情况下,积极寻求消费者协会或通过司法途径解决争议。