问 机构退费法律依据？

用户想了解的是关于机构退费的具体法律依据，特别是希望明确在何种情况下可以要求退费以及相关的法律程序和证据要求。

1. 合同解除与退费的权利基础：根据《中华人民共和国民法典》第563条的规定，如果一方违反合同义务导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同并要求退还已支付的费用。具体到机构退费的情形，若机构未履行其合同约定的服务内容或服务质量未达到标准，消费者有权依据此条款要求解除合同并退回相应费用。

2. 教育培训机构退费的特别规定：教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的意见》（教基函〔2019〕8号）明确规定了线上培训机构需建立完善的收费管理制度及退费机制，保障学员权益。同时，《民办教育促进法实施条例》第44条规定，对于因办学主体变更、停办等原因导致学生无法继续接受教育的情况，学校应当按照协议退还剩余学费。

3. 预付款消费的保护措施：针对预付费消费模式下出现的退费难问题，《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。这为预付费课程中的退费提供了坚实的法律支持。

4. 退费流程与证据提交：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，消费者享有公平交易权，包括但不限于获得质量合格的商品和服务的权利。当发生退费纠纷时，消费者需要提供相关合同、支付凭证、沟通记录等作为证据，向法院提起诉讼或向消协投诉，维护自身合法权益。

5. 争议解决途径：除了直接诉讼外，《民事诉讼法》还鼓励当事人先行调解，通过人民调解委员会、消费者协会等第三方机构进行协商解决，以减少司法资源占用，提高解决效率。

综上所述，无论是基于合同违约还是消费者权益保护的角度，用户都有权要求退还不合理收取的费用，但需注意收集并保留相关证据材料，以便于后续的维权行动。